Har du en fallenhet för IT och telefoni och vill arbeta med first line support? Drivs du av att arbeta mot ett tydligt mål och lösa problem? Då är det här en optimal tjänst för dig! Hos oss får du möjlighet att utveckla dina kunskaper och samtidigt spendera dina arbetsdagar med vårt härliga gäng i fräscha lokaler på Gärdet.

Om tjänsten

I rollen som first line support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter. Du är den första kunderna når när de ringer eller mailar in sitt ärende och det är därför viktigt att vara serviceminded och en problemlösare. Allmänna arbetsuppgifter är att ta emot och registrera ärenden, kategorisera dem och lösa de problem du kan via telefon eller mail. Du driver ärenden och löser dem självständigt, i de fall det behövs ser du till att de hamnar hos rätt person. Du jobbar i applikationer såsom Windows, Office, Outlook, SuperOffice (CRM), Infinity (telefonväxel/molnväxel).

Om företaget

Vi är en helhetsleverantör av kontorsteknik som säljer, installerar samt driver service och support på våra lösningar inom IT, telefoni, copy, videokonferens och förbrukningsvaror.

Arbetsuppgifter

I rollen som first line support ansvarar du för att ta emot inkommande samtal och mail från företagets internt anställda. Genom felsökning och felavhjälpning supportar du de ärenden som kommer in. Det kan handla om felanmälningar, beställningar, lösenord och dagligt arbete med applikationer som Windows, AD, Office 365 och Outlook. Du driver ärenden och löser dem självständigt eller tar det vidare till berörd avdelning eller person, där huvudmålet alltid är att lösa problemet med bästa möjliga service.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning, gärna med inriktning IT/teknik
• Tidigare arbetslivserfarenhet av att arbeta på en supportavdelning- eller kundtjänstavdelning
• Goda kunskaper i svenska och engelska tal och skrift
• Goda kunskaper i Microsoft, Office 365

Vi tror att du som söker denna tjänst trivs i en roll där du får ta ansvar för din egen utveckling och driver ditt arbete framåt på ett kommunikativt sätt. Med en positiv attityd antar du, och löser, de problem samt utmaningar du stöter på i rollen. Vidare är du mån om att ge förstklassig service och att alltid sätta kunden i fokus. Vi ser att du på ett prestigelöst sätt tar dig an ditt arbete. Stor vikt kommer att läggas vid din personliga lämplighet för rollen.

Vi erbjuder dig

• Lunchkort
• Friskvårdsbidrag
• Friskvårdtimme
• Utbildningar
• Möjlighet att utvecklas och klättra inom bolaget

Vi investerar hela tiden i våra anställda till att utvecklas genom utbildning och rätt coachning. Det ska vara roligt att gå till jobbet, hos oss är ledordet stöttning och gemenskap för att tillsammans nå framgång. För att det ska vara inspirerande och roligt erbjuder vi även regelbundna tävlingar, kick-offer, resor, m.m.

Start: Omgående
Plats: Gärdet, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Skicka din ansökan här

Urval sker löpande. Om du har frågor kring tjänsten kan du kontakta Kajsa, kajsa@officedevelopment.se